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真正的高手,从上帝手中“偷地图” 2019.07.10 [复制链接]

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真正的高手,从上帝手中“偷地图”
真正的高手,从上帝手中“偷地图” 2019.07.10
原创: 刘润  罗辑思维  今天

假设你在一个商场工作,商场业绩不好,老板问你怎么办,你会怎么说?

得到App《商业洞察力30讲》主理人刘润老师,从这个问题出发,结合各类商业现象,给出了高手解决问题的方式。相信能对你有所启发。


当老板问你怎样提高商场业绩的时候,或许你会苦思冥想,突然灵光一闪,提出一个点子。比如说:“唉,对了,你看这样行不行?我们装个从一楼到负一层的滑梯,然后在下面卖玩具,这样孩子们就都会被吸引过来了。”

这是不是个好主意?也许确实不错。但这种“灵光乍现”,是怎么出现的呢?你可能自己都不知道。下次遇到另一个问题,你又作“苦思冥想”状,等待“灵光乍现”。万一灵光不乍现呢?万一乍现的不是灵光,而是馊主意呢?

好比在拆解炸弹时,你又灵光乍现说:“唉,对了,你试试剪红线看行不行。”这搞不好可是要出人命的。

但是在生活中,大部分人解决问题时,用的都是这种不靠谱的散点思维。

——\\ 散 点 思 维 //——

什么是散点思维?散点思维有个典型的表达句式是:“唉,对了,你看这样行不行?”

这种靠灵光乍现获得点子的思维习惯,就是散点思维。散点思维是偶得的,质量不可靠的,挂一漏万的。生活中用散点思维给朋友支个招也许可以,但用它来拆解真正复杂的商业问题,那绝对不行。

那应该怎么办呢?如果你想在各种问题面前都可以找到解决办法,就必须要练习破除“散点思维”,建立“公式思维”。

——\\ 公 式 思 维 //——

什么叫公式思维?

先回答一个问题:如果你正好有个明星朋友要开餐厅,问你意见,你会提出什么建议?

我们先换个角度思考:当新闻上说,明星开的一家火锅店倒闭了,你觉得会是什么原因?

有人说,明星开的餐厅十有八九会倒闭,因为他们不善经营,应该请个好的经理人;有人说,现在火锅竞争太激烈了,应该换个赛道;也有人说,他们肯定是被人坑了,投资需谨慎等等。各种各样出于善意的建议,也许各有道理,但都是“散点思维”,会让身处困境者无所适从。

那如果用“公式思维”来思考,这个问题拆解起来就容易得多了。

首先,我们要找到能准确描述餐厅经营逻辑的“公式”。公式从哪里来?高手可以从系统模型中提炼公式。但是对大多数人来说,学习高手提炼的、被验证过的公式,非常重要。

我在《5分钟商学院》里强调的“销售漏斗公式”:销售=流量×转化率×客单价×复购率,在解决这个问题时就可以派上大用场了。我们用这个公式来分析餐厅经营逻辑:

①流量:餐厅的总人数;

②转化率:餐厅的总人数中,有多少人真的会来吃饭;

③客单价:每桌来吃饭的顾客消费多少金额;

④复购率:吃过这家餐厅的顾客中,有多少会再来。

理解了这个公式后,你想一想,明星的影响力,会在这四个变量上的哪一个起作用?

没错,就是流量。明星的影响力,确实可以在短时间内给餐厅带来巨大流量。但是每家餐厅都受制于固定物理位置,终究只能做确定范围的生意。一家餐厅要经营三年以上,最终是要靠老顾客反复来吃,才能维持以及发展。

当你用“销售=流量×转化率×客单价×复购率”这个公式来思考,很容易得出一个结论:餐厅的短期的生意靠流量,长期的生意靠复购率。

所以,如果你的明星朋友要开餐厅,我建议你千万不要说“唉,对了,你看这样行不行”。这样,很可能在他失去餐厅的时候,你也会失去这个朋友。你可以说我有三个建议:

1. 你自己负责用影响力给餐厅带去流量;

2. 但一定要找到有丰富经验的经理人,帮助提高转化率和客单价;

3. 千万不要忘记持续监控菜品的质量,保证复购率。

看完这个例子,我们再回头理解一下,什么是公式思维?

公式思维就是用数学公式,来表达“要素”之间的“连接关系”。高手从系统模型中提炼公式,普通人站在高手的肩膀上学习公式。

公式,就是高手们用洞察力,从上帝手中“偷来”的地图。


我再举个例子。

很多人认为,过量的碳排放是全球变暖的罪魁祸首。那如何解决碳排放的问题呢?

专家们给出了成千上万的建议。有人说要少开车,有人说不准烧煤,有人说你们都在瞎扯,这也限制那也限制,那为什么呼吸不限制?吵得不可开交。

微软创始人比尔·盖茨,在一次TED的演讲中,给出了一个解决碳排放问题的“分解公式”:CO2= P × S × E × C。在这个公式中:

①P,就是People,人口;

②S,就是Service Per Person,每个人使用多少项服务,比如开车、壁炉、烧烤等等;

③E,就是Energy Per Service,每项服务使用多少能源;

④C,就是CO2 Per Unit Energy,每单位能源,排放多少二氧化碳。

你看问题一下子清晰起来,解决碳排放问题,就是分别解决人口爆炸问题(P)、提倡环保的生活方式问题(S)、设备节约使用能源的问题(E)和产生单位能源的碳排放效率问题(C)。

大家都不用吵了,每个人、每个领域各司其职,共同努力。

——\\ 超 级 公 式 //——

那我们用来破除散点思维,常用的超级公式还有哪些?比如:

复利公式:收益=(本金+复合利息)^时间。有了这个公式,你会同时关注本金、复合利息和时间,这三个要素,以及它们之间的连接关系。

定倍率公式:价格=成本*定倍率。有了这个公式,你就会明白,这个世界上从来没有什么“一分价钱一分货”,价格和成本之间相对稳定的关系,是因为定倍率暂时没变。

用户忠诚度公式:用户忠诚度=(我提供的价值–他提供的价值)+转移成本。有了这个公式,你会突然明白,所谓的客户忠诚,有可能不是因为你足够好,而是因为搬走这事他嫌烦。

听到这里,你是不是突然明白一件事,为什么很多大型机构在招募真正优秀的人才的时候,会考你“上海有多少辆自行车”这样变态的、没有正确答案的问题。

因为回答这种问题,你几乎必须建立公式,然后合理预估公式中的每个变量。这道题的目的,就是检验你是否有用“公式思维”,从上帝手中偷地图的能力。

——\\ 要 点 总 结 //——

1. 散点思维,就是依靠苦思冥想,等待灵光乍现。散点思维喜欢说“唉,对了,你看这样行不行”。这种思维习惯,是偶得的,质量不可靠的,挂一漏万的。

要获得非凡的洞察力,必须练习破除散点思维,建立公式思维。

2. 公式思维,是用数学公式,来表达“要素”之间的“连接关系”。高手从系统模型中提炼公式,普通人站在高手的肩膀上学习公式。公式,就是高手们用洞察力,从上帝手中“偷来”的地图。

公式思维,绝对是一把可以帮你看透复杂世界、破解决策难题的利器。但是,你需要记住:掌握最接近“要素”间“连接关系”的公式是关键。

用错误的、不准确的、颗粒度大的公式解决问题,不但不能解决,还会死人。切忌因为学了“公式思维”,就成了到处指点江山的键盘侠,就好比切忌买本《本草纲目》就去行医。切忌。



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