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如果工作中被人无端攻击,该如何正确破解? 2018.03.11 [复制链接]

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如果工作中被人无端攻击,该如何正确破解?
如果工作中被人无端攻击,该如何正确破解? 2018.03.11
2018-03-11 「得到罗辑思维
引言

所有人都渴望和睦的职场氛围,但在一个充满利益纠葛的地方打拼,难免会遇到无端攻击。

被攻击时要怎么改?该如何有力回击?熊太行老师的这篇清单,助你轻松应对。这些招数,你最好一辈子用不到,但不能不知道。
如果工作中被人无端攻击,该如何正确破解? 2018.03.11

1. 首先明确一点:不要相信“明枪易躲,暗箭难防”。这句话是不对的。真正的明枪,往往按照看似合理的规则和流程进行,很多时候都是躲无可躲,只能面对。

2. 公开攻击,即“明枪”的发生原理是:在公开场合,用正常的攻击手段,比如法律法规、公司规章等,指出被攻击者对大家的危害,激起在场者的不满,从而使中枪者迫于压力而退缩。明白了这个原理,就懂了应对方式。

3. 保持冷静。被攻击时,一定要克制自己的委屈情绪,迅速平静下来。一旦情绪失控,你就真的完蛋了。

4. 别急着撇清自己。你要明白:你仅仅是一个“被攻击者”,而不是一个“被审问者”。你不需要向任何人解释什么。

5. 停止愤怒,开始记录对方的攻击点。当你开始沙沙写字或者啪啪敲键盘的时候,对方也会意识到你在准备反击。这不仅是自己还击的依据,更是在向对方施加压力。

6. 通过巧妙的设问,攻击者是可以歪曲你的行为的,一定要避免一问一答的陷阱。如果对方想使用这招,最好直接叫破——“你没有权利审问我”。他住嘴之后,你就可以开始还击了。

7. 还击的第一步:告诉所有人,我的做法对大家无害。让周围人知道,自己的行为不会损害大家的利益,且合理合法。解决掉旁观者的恐惧,避免他们成为攻击者的“助手”,你就成功了一半。

8. 还原事情真实情况。如果对方说的事实有误,你可以直接跳出来指出;如果对方对事实的了解有残缺,你要直指要害——你只知其一,不知其二,然后将事情的经过、自己的目的和盘托出。如果理直气壮,还可以抛出一句:“换了是你,你会怎么做?”

9. 批评完对方,下一步就是团结在场的其他人。“大家呕心沥血在做事,比如XX,年假都没休。你这样不让人寒心么?”争取到在场其他人的支持,很快在局面上,攻击者就要一打多了,结果可想而知。

10. 用一个比对方的攻击理由更大的道理去反击,往往能收到奇效。比如,“服务好差”的批驳会被“都不容易,算了”压倒;“他有错误”会被“他有难言之隐啊”压倒,就是这个道理。

11. 真正决定你命运的人,只有领导。还击后,以“具体情况,我会给领导一份书面说明”收尾。大多时候,事情到这里会暂时完结。如果对方不依不饶,可以直接告诉他:“领导在这里,我没义务对你负责。”

12. 事后,给领导一份书面说明,澄清具体事实。注意:如果和攻击者有私人恩怨,一定要在说明中指出。如果下次对方再无端攻击,领导就更容易明白情况、站在你这边。

13. 在被攻击时,不要相信所谓的“和气生财”。我们不去无端攻击别人,但要坦荡荡捍卫属于自己的东西。

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Q: 工作中,你有被无端攻击的经历吗?是如何解决的呢?
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